Os sistemas de gestão da qualidade (SGQ) tem o objetivo de verificar e melhorar todos os processos de uma organização de modo a aumentar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
A gestão de qualidade vai além da aplicação de novas regras de operação na organização. Ela representa a construção de uma nova cultura organizacional, envolvendo a direção, funcionários, fornecedores, parceiros e clientes em torno de valores que são eleitos pela organização e estampados na sua política da qualidade.
A ISO 9001:2015 é a norma de sistema de gestão da qualidade (SGQ) reconhecida internacionalmente, utilizada por organizações que desejam comprovar sua capacidade de fornecer produtos e serviços que atendam às necessidades de seus clientes e requisitos legais e regulatórios aplicáveis, com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente por meio de melhorias de processo e avaliação da conformidade.
Apresentar o certificado coloca a organização em um patamar acima das demais. Demonstra que a companhia zela não só pela entrega, mas pelo caminho trilhado, não só pela qualidade do produto ou do serviço, mas também pelo cumprimento de regulamentos, de legislações e de toda e qualquer exigência de caráter normativo.
A política da qualidade é o compromisso, por escrito, no qual a organização firma seu comprometimento com a qualidade e o atendimento às necessidades dos clientes, visando à melhoria continua nos processos e produtos, sendo considerado um passo decisivo para a certificação pois garante o comprometimento da coordenação e todas as áreas.
No dia 5 de outubro de 2017, a coordenação do CDTS assinou e divulgou a política e os objetivos da qualidade. CDTS A CAMINHO DA CERTIFICAÇÃO!